Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan Akaun euwins Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform euwins di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan AkaunHak dan Kewajipan PenggunaSyarat Pembayaran TempatanDasar Penamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma yang Mengikat Akaun Anda

euwins Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua transaksi dan aktiviti akaun yang dilakukan melalui euwins di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menyokong kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — setiap transaksi tertakluk kepada had dan prosedur pengesahan yang ditetapkan dalam terma ini.

1
Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda sentiasa tepat dan terkini bagi membolehkan proses pengesahan berjalan lancar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan euwins sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami beroperasi sepanjang masa untuk memastikan anda mendapat respons yang pantas dan tepat tentang hak anda di bawah perjanjian ini.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi ejen kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma pembayaran dan syarat penggunaan akaun. Tersedia 24 jam sehari.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk mendapatkan penjelasan bertulis yang boleh anda simpan sebagai rujukan mengenai terma dan syarat.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi penjelasan lanjut tentang setiap fasal terma, prosedur rayuan akaun, dan cara mengemukakan aduan secara formal kepada euwins.

AMALAN AKAUN KAMI

Cara euwins Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti mengikut prosedur keselamatan yang ketat, memastikan setiap interaksi anda dengan euwins dilindungi dan direkodkan dengan betul di bawah terma ini.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan syarat operasi kami.

Penggunaan Kuki

euwins menggunakan kuki untuk mengesahkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan pengalaman dalam akaun berjalan lancar tanpa gangguan semasa anda melayari platform.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mengaktifkan semakan keselamatan tambahan serta-merta.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh minimum yang dikehendaki oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa pada masa pembukaan akaun.

Pegawai Privasi

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi euwins secara langsung melalui e-mel untuk membuat permintaan akses data, pembetulan maklumat peribadi atau permohonan pemadaman rekod akaun anda.

Permohonan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau membantah sebarang fasal terma, kemukakan permohonan bertulis anda melalui sembang langsung atau e-mel dan kami akan menyemaknya dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia mengenai terma penggunaan akaun, hak anda di bawah perjanjian ini, dan cara berurusan dengan euwins sekiranya timbul sebarang pertikaian atau kekeliruan.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda membuka akaun euwins. Penggunaan berterusan selepas sebarang kemaskini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terma yang terkini.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel atau akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baru berkuat kuasa. Anda berhak menutup akaun sebelum tarikh tersebut jika tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap saluran pembayaran mempunyai had transaksi tersendiri yang dinyatakan dalam bahagian syarat pembayaran akaun anda.

euwins berhak menangguhkan akaun yang melanggar terma, termasuk pemberian maklumat palsu, penyalahgunaan akaun atau aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel rasmi dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran selamat.

Kemukakan bantahan bertulis melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam masa 30 hari dari tarikh keputusan. Pasukan kami akan menyemak kes anda dan memberi respons dalam masa lima hari bekerja.

Terma ini ditadbir di bawah bidang kuasa yang ditetapkan dalam perjanjian akaun anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sebarang pertikaian akan diselesaikan mengikut prosedur yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Perjanjian Penggunaan Akaun euwins Anda

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara euwins Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Rekod

Pegawai Privasi

Permohonan Perubahan

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

01 Bilakah terma dan syarat ini mula berkuat kuasa ke atas akaun saya?

02 Apakah hak saya jika euwins membuat perubahan pada terma?

03 Adakah terma ini merangkumi semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bolehkah euwins menangguhkan akaun saya dan atas sebab apa?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang euwins simpan?

06 Apakah prosedur jika saya ingin membantah keputusan yang dibuat oleh euwins?

07 Di bawah bidang kuasa undang-undang manakah terma euwins ini ditadbir?

Halaman Berkaitan